Сервис и техническая поддержка
СИСТЕМНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ РАБОЧИХ МЕСТ
- Сопровождение пользователей по системным вопросам (настройка рабочего стола и офисного ПО для выполнения конкретных задач, работа с Интернетом и электронной почтой, программами архивации, с антивирусным ПО)
- Устранение сбоев и неполадок в работе системного ПО АРМ
- Обновление общесистемного и офисного ПО:
- смена версии общесистемного или офисного ПО или установка иного ПО взамен установленного
- установка сервис-обновлений установленных версий системного или офисного ПО
- Установка и настройка базового комплекта системного и офисного программного обеспечения
- Перенос информации пользователя при замене рабочей станции
- Установка и настройка специального программного обеспечения
- Установка, переустановка или обновление ПО удаления вредоносных программ на рабочей станции, обновление базы ПО удаления вредоносных программ в ручном режиме
- Проверка рабочей станции на наличие вредоносных программ, удаление вредоносных программ, устранение последствий их работы из программного обеспечения АРМ
ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АППАРАТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И РЕСУРСОВ
- Тестирование АРМ и периферийных устройств АРМ
- Устранение конфликтных ситуаций технического характера - удаление замявшейся бумаги из принтера, проверка соединений системный блок - монитор, системный блок - принтер, системный блок - клавиатура, системный блок - мышь, проверка подключения электропитания ПК
- Восстановление работоспособности АРМ в случаях аварий электропитания, машинных сбоев, вирусов, несанкционированных действий
- Очистка от пыли и внутренних объемов блоков питания ПК, очистка и смазка вентиляторов
- Проверка дисковой памяти на наличие поврежденных блоков
- Очистка от пыли внутренних объемов ПК с разборкой
- Техническое обследование устройств рабочей станции
- Замена или установка новых комплектующих (материнская плата, жесткий диск, устройство чтения/записи компакт-дисков, сетевая плата, видеоадаптер и т.д.)
- Технологический прогон нового (восстановленного) оборудования: диагностика, настройка параметров, тестирование в составе АРМ
- Проверка работоспособности нового (восстановленного) оборудования в составе ЛВС, тестирование в составе ЛВС, размещение на рабочем месте пользователя
- Обслуживание и ремонт медной кабельной инфраструктуры (магистральной и локальной).
- Организация и обслуживание систем видеонаблюдения (охранные, технологические).
- Организация и проведение селекторных рапортов организации.
- Организация и проведение телефонных конференций, опросов, голосований.
- Озвучивание различного рода мероприятий.
- Обслуживание локальных систем оповещения ГОиЧС.
- Техническое сопровождение систем телефонии любого уровня сложности.
- Обслуживание и ремонт сетей передачи данных любого уровня сложности.
- Обслуживание и ремонт любой сложности офисной и вычислительной техники.
